Politika e privatësisë

Përditësuar më 31 tetor 2026.

1. Kush jemi

Magma AI (“ne”) është kontrolluesi i të dhënave që mbledhim përmes kësaj faqeje dhe portalit tonë. Jemi me bazë në Tiranë, Shqipëri. Na kontaktoni te info@magmabots.com.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

Forma e regjistrimit: emri, mbiemri, telefoni, email-i, lloji i biznesit, shërbimi që kërkoni, përshkrimi i shkurtër dhe, nëse e jepni, linku. Llogaria në portal: emri, email-i, fjalëkalimi (ruhet i enkriptuar nga ofruesi ynë i identifikimit), të dhënat e biznesit që vendosni dhe skedarët që ngarkoni. Chatbot-i i faqes sonë: mesazhet që shkruani dërgohen te ofruesi ynë i AI për të prodhuar përgjigjen. Nuk përdorim cookie reklamimi apo ndjekjeje. Zgjedhja e shtetit dhe e gjuhës ruhet vetëm në shfletuesin tuaj.

3. Vizitorët e chatbot-eve të klientëve tanë

Kur përdorni një chatbot në faqen e një biznesi, ai biznes është kontrolluesi i të dhënave dhe Magma AI është përpunuesi i tij. Nëse lini email ose telefon në bisedë, ato i dërgohen atij biznesi dhe duhet të jeni të sigurt që doni të kontaktoheni. Chatbot-et deklarojnë se janë asistentë AI.

4. Pse i përdorim

Për t’ju kontaktuar lidhur me kërkesën tuaj, për t’ju dërguar email konfirmimi, për të ofruar dhe siguruar shërbimin, për të mbajtur regjistra dhe për të përmbushur detyrimet ligjore.

5. Baza ligjore

Pëlqimi juaj, kontrata (kur përdorni shërbimin), interesi ynë legjitim për sigurinë dhe parandalimin e abuzimit, dhe detyrimet ligjore. Mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.

6. Me kë i ndajmë dhe ku ruhen

Përdorim ofrues shërbimesh: Netlify (hostimi), Supabase (baza e të dhënave, identifikimi, skedarët), Resend (email-et), Zoho (posta jonë) dhe Anthropic (ofruesi i modeleve AI që përpunon mesazhet e chatbot-it). Disa mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë shtetit tuaj; aty ku kërkohet, përdorim garanci ligjore si klauzolat standarde kontraktore. Nuk i shesim të dhënat tuaja.

7. Sa kohë i ruajmë

Kërkesat e regjistrimit: aq sa nevojitet për ta trajtuar kërkesën. Llogaritë e klientëve: sa zgjat shërbimi. Pas çaktivizimit të llogarisë, të dhënat ruhen 2 vite që ta riaktivizoni. Më pas mund të mbajmë një kopje arkivore të regjistrave të llogarisë kur nevojitet për qëllime ligjore, kontabël, sigurie ose zgjidhjeje mosmarrëveshjesh. Mund të kërkoni fshirjen në çdo kohë; e kryejmë, përveç kur ligji na detyron t’i mbajmë.

8. Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim, kundërshtim, bartshmëri të të dhënave dhe të tërhiqni pëlqimin. Shkruani te info@magmabots.com. Detajet sipas ligjit të shtetit tuaj janë më poshtë.

9. Siguria

Përdorim lidhje të sigurta (HTTPS), akses të kufizuar sipas roleve dhe enkriptim të fjalëkalimeve. Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt, por marrim masa të arsyeshme për t’i mbrojtur të dhënat.

10. Fëmijët dhe ndryshimet

Shërbimi nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç. Nëse ndryshojmë mënyrën si i përpunojmë të dhënat, do ta përditësojmë këtë faqe dhe datën e përditësimit.

Ligji që zbatohet për ju

Zgjidhni shtetin tuaj për të parë të drejtat sipas ligjit vendas: