Política de privacidad

Actualizada el 31 de octubre de 2026. Traducción orientativa; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

Magma AI («nosotros») es el responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio y de nuestro portal. Tenemos sede en Tirana, Albania. Contacto: info@magmabots.com.

2. Qué datos recogemos

Formulario de registro: nombre, apellidos, teléfono, correo, tipo de negocio, servicio solicitado, breve descripción y, si lo facilitas, un enlace. Cuenta del portal: nombre, correo, contraseña (almacenada cifrada por nuestro proveedor de autenticación), datos del negocio y archivos que subes. Chatbot del sitio: los mensajes que escribes se envían a nuestro proveedor de IA para generar la respuesta. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Tu elección de país e idioma se guarda solo en tu navegador.

3. Visitantes de los chatbots de nuestros clientes

Cuando usas un chatbot en la web de un negocio, ese negocio es el responsable del tratamiento y Magma AI su encargado. Si dejas un correo o teléfono en el chat, se envía a ese negocio; hazlo solo si quieres que te contacten. Nuestros chatbots indican que son asistentes de IA.

4. Para qué los usamos

Para contactarte sobre tu solicitud, enviarte un correo de confirmación, prestar y proteger el servicio, llevar registros y cumplir obligaciones legales.

5. Base jurídica

Tu consentimiento, el contrato (cuando usas el servicio), nuestro interés legítimo en la seguridad y la prevención de abusos, y las obligaciones legales. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

6. Con quién los compartimos y dónde se almacenan

Usamos proveedores: Netlify (alojamiento), Supabase (base de datos, autenticación, archivos), Resend (correo), Zoho (nuestro buzón) y Anthropic (proveedor de modelos de IA que procesa los mensajes del chatbot). Algunos pueden tratar datos fuera de tu país; cuando se exige, aplicamos garantías como las cláusulas contractuales tipo. No vendemos tus datos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Solicitudes de registro: el tiempo necesario para atenderlas. Cuentas de clientes: mientras dure el servicio. Tras desactivar una cuenta conservamos los datos 2 años para que puedas reactivarla. Después podemos conservar una copia de archivo de los registros de la cuenta cuando sea necesario por motivos legales, contables, de seguridad o de disputas. Puedes pedir la supresión en cualquier momento; la realizamos salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

8. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, y a retirar el consentimiento. Escribe a info@magmabots.com. Abajo tienes los detalles según la ley de tu país.

9. Seguridad

Usamos conexiones seguras (HTTPS), accesos limitados por rol y contraseñas cifradas. Ningún sistema es completamente seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger tus datos.

10. Menores y cambios

El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha.

Ley que se aplica a ti

Elige tu país para ver tus derechos según la ley local: